БЕСПЛАТНАЯ ЮРКОНСУЛЬТАЦИЯ

8 800 707-26-38

Образец претензии о неисполнении обязательств

sss

Претензионное письмо образец

В идеальном деловом мире все обязательства вовремя исполняются, в сроки выполняются поставки, перечисляется оплата. Но в реальности все не всегда проходит так гладко.

Если ваш клиент задерживает оплату, возможно, пора, ссылаясь на заключенный договор, составить и отправить ему претензионное письмо. Довольно часто после отправки такого письма дело сдвигается с мертвой точки и конфликт можно уладить без вмешательства суда.

Направить претензию вы можете, даже если положениями вашего договора это не предусмотрено. Такое право вам дает Гражданский кодекс РФ.

Несмотря на то, что форма и содержание претензионного письма никаким законом не предусмотрены, при его составлении стоит учесть несколько нюансов.

• Пишите кратко, вежливо и максимально корректно. Вы же не знаете, с какими трудностями столкнулся ваш должник. Вполне возможно, что после успешного их преодоления, ваши взаимоотношения продлятся еще не один год.

• Обязательно сошлитесь на законодательные акты, положения вашего договора и прочие факты. Чем больше официальной информации – тем лучше. Возможно, что это письмо будет включено в документы для рассмотрения дела судом, если до этого дойдут ваши разбирательства.

• Опишите ваши требования и наступающие последствия при их невыполнении. Даже если вашим договором не предусмотрены пени и штрафы за неисполнением обязательств сторонами, ГК РФ предусматривает выплату процентов за пользование чужими денежными средствами.

Грамотно составленное претензионное письмо помогает быстро разрешить конфликтную ситуацию без обращения в суд и долгого судебного разбирательства. Даже если дело почти безнадежно, не стоит пренебрегать такой возможностью заявить о своей позиции в конкретной ситуации.

На нашем сайте вы сможете просмотреть образец претензионного письма.

Архив по рубрикам

Претензионное письмо. Образец претензионного письма

Претензионное письмо - это письмо, отправляемое виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров и разного рода обязательств, попытке изменить их условия в одностороннем порядке и т.д.

Основания для написания претензионного письма

Как правило, при заключении договора стороны оговаривают порядок предъявления претензий (рекламаций), сроки их предъявления, права и обязанности сторон в связи с предъявлением претензий (рекламаций), способы их урегулирования.

Для этого в договор включается раздел Претензии (рекламации), в котором должно быть указано, каким документом подтверждается претензия (актом экспертизы, коммерческим актом, актом приемки, протоколом испытаний или др.).

Претензия может быть предъявлена в отношении:

- качества товара, если оно не соответствует качеству, определенному контрактом, включая несоблюдение комплектности товара и ассортимента

- количества товара, если оно не соответствует заявленному в контракте или в товаросопроводительных документах

- сроков поставки, если они были нарушены (причем это может касаться как задержки срока исполнения, так и исполнения досрочно)

- упаковки и маркировки товара, если, например, несоответствие упаковки или неправильная маркировка стали причиной порчи товара

- нарушения срока платежа и других сторон взаиморасчетов

- других условий контракта.

Структура претензионного письма

Претензия (рекламация) составляется в письменной форме на бланке письма.

Независимо от того, по какому поводу составляется претензия, можно говорить об обязательных элементах текста и о правилах оформления, которые должны соблюдаться всегда, в любой ситуации.

Претензионное письмо должно содержать следующие сведения:

- наименование товара, его количество, местонахождение

- основание для предъявления претензии (ссылка на договор, заключенный между сторонами, гарантийное письмо или иные обязательства)

- предмет претензии (должно быть указано, какое обязательство нарушено и в какой мере)

- доказательства (ссылки на документы, подтверждающие факт нарушения обязательств виновной стороной)

- конкретные требования стороны, предъявляющей претензию (требование замены некачественного товара, требование уценки товара, допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной за недостающий товар суммы, требование скидки с общей стоимости товара, требование расторжения контракта или возмещения убытков и др.).

Приводя доказательства обоснованности претензии, желательно не только указывать на конкретные обязательства договора, которые были нарушены, но и делать ссылки на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления определенных требований.

Если составитель претензии требует от виновной стороны возмещения убытков или возврата определенной суммы, претензия должна также содержать расчет претензионных требований (если расчет достаточно сложен, он может быть вынесен в приложение к претензии).

Из текста претензии должно быть понятно, кто, почему и чего хочет.

Если претензия предъявляется в отношении количества товара, продавец может потребовать допоставки недостающего товара или возврата стоимости недопоставленного товара.

Если претензия касается качества товара, покупатель может потребовать устранения дефектов товара или скидки со стоимости товара. Покупатель может предложить продавцу самому устранить дефекты товара, но в этом случае продавец должен будет оплатить покупателю стоимость ремонта. Как правило, небольшие дефекты устраняются покупателем самостоятельно, но за счет продавца, который возмещает стоимость ремонта. Все расходы, связанные с возвращением дефектного товара, заменой его другим, возмещаются за счет продавца.

Если претензия обоснована, продавец будет вынужден:

- заменить дефектный товар новым

- допоставить недостающий товар

- сделать процентную скидку со стоимости товара

- уплатить денежный штраф.

Претензия должна составляться в корректной форме, она может быть жесткой, но не должна быть грубой. В зависимости от ситуации и намерений покупателя претензия может содержать предупреждение о последующем обращении в арбитражный суд за защитой своих прав, если продавец не удовлетворит претензию.

Ответ на претензионное письмо

Как правило, срок ответа на претензию после ее получения устанавливается в договоре (например, 10 дней, 30 дней). В течение этого срока продавец (грузоотправитель) обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ в письменной форме. Если ответ на претензию не поступил, считается, что претензия принята и покупатель имеет право обращаться в арбитражный суд с иском об отнесении расходов на счет продавца.

Ответ на претензию направляется покупателю товаров (услуг) заказным письмом или телеграммой (телексом). В течение установленного в договоре срока продавец должен сообщить контрагенту об отклонении претензии или о принятии ее к рассмотрению. Если претензия принимается к рассмотрению, необходимо сообщить срок принятия решения по претензии.

Образец претензионного письма

Уважаемые господа!

Между мной и ООО Ваши компьютерные системы был заключен трудовой договор от __________г за №___. В соответствии с условиями договора я был принят на должность _____________, которую и занимал до 19 июня 2007 г.

Недавно в магазине, где я работал, была выявлена недостача на сумму 400 000,00 р. к которой я не имею никакого отношения, и касательно которой мне не было предъявлено каких-либо претензий. Однако, руководство Компании, несмотря на то, что я никогда никаких ценностей под роспись не получал, сославшись на договор, о полной коллективной материальной ответственности подписанный мною при поступлении на работу потребовала от меня частично возместить недостачу на сумму 39 тыс. р. В противном случае мне угрожали внести в мою трудовую книжку запись уволен по утрате доверия работодателя, что сделало бы невозможным мое трудоустройство в другую компанию на аналогичную должность. Хочу заметить, что подобная запись может быть занесена в трудовую книжку работника только при наличии вступившего в силу приговора суда. Фактически ко мне был применен шантаж.

В связи с этим я 19 июня 2007 г. Написал заявление об уходе по собственному желанию. В ответ на мое заявление меня уволили по статье утрата доверия работодателя. Пройдя несколько собеседований и убедившись в том, что с такой формулировкой в трудовой книжке на работу мне не устроится, а мне необходимо кормить семью, я был вынужден согласится с шантажом и подписать обязательство о возмещении ущерба. На мой взгляд, такая сделка соответствует всем признакам кабальной и может быть признана ничтожной по решению суда. Вы заменили мне вкладыш трудовой книжки со старого на новый, где формулировка основания для увольнения была заменена на собственное желание.

Однако меня, почему-то уволили не 19-го июня, а 1-м числом того же месяца. Т. е. я потерял заработок за 19 дней.

Итого: меня шантажировали, заставили потратить много времени, лишили заработка за 19 дней, заставили подписать обязательство на 39 тысяч рублей на неизвестном мне основании.

Чтобы окончательно прояснить наши правоотношения я прошу вас передать мне копии следующих документов:

- Должностная инструкция

- Правила внутреннего трудового распорядка для оформления трудовых отношений.

- Приказ об открытии магазина, о введении полной коллективной материальной ответственности и назначении директора магазина - руководителем коллектива

- Протокол собрания коллектива, на котором объявлен Приказ о введении КМО

- Договор о полной коллективной материальной ответственности, (далее по тексту - Договор КМО)

для введения коллективной материальной ответственности.

- График инвентаризаций

- Приказ о проведении инвентаризации и назначении инвентаризационной комиссии

- Инвентаризационная опись

- Акт об отсутствующих работников на инвентаризации (причина)

- Акт об отказе работников давать расписки в начале инвентаризации

- Акт об отказе работников давать расписки в конце инвентаризации

- Акт результатов, выявленных инвентаризацией

- Акт об отказе знакомиться с итогами инвентаризации

- Объяснение

- Заключение работодателя по результатам проверки проведенной для выявления причин образования недостачи

- Распоряжение об удержании сумм недостачи с работников

- Обязательство о возмещении ущерба для взыскания ущерба в судебном порядке.

Кроме того прошу предоставить мне сведения относительно того заключался ли договор о КМО с директором магазина в котором я работал. Если вы представите мне эти документы, то я безропотно выполню обязательства по возмещению 39 тыс. р. В противном случае прошу вас:

1. Возместить мне заработную плату за 19 дней.

2. Возвратить мне подписанное мною под влиянием шантажа обязательство.

3. Принести мне письменные извинения.

4. Оплатить услуги моего юрисконсульта в сумме 10 тысяч рублей.

В том случае, если вы проигнорируете настоящее письмо, я буду вынужден обратится с соответствующими заявлениями в прокуратуру, трудовую инспекцию и суд.

Честь имею,

составлено адвокатом Романом Носиковым

Образец. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков)

Образец. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков) - скачать в текстовом формате

Новости бизнеса

Роскосмос допустил финансовые нарушения на 92 миллиарда рублей

Образец- Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков): 22 May 2015 18:20:00 +0300

Как следует из отчета контрольного органа, общий объем финансовых нарушений и недостатков при поступлении и использовании бюджетных средств в прошлом году составил более 500 миллиардов рублей. Получается, что почти пятая часть этой суммы пришлась на Роскосмос.

Украина попросила у России продлить скидку на газ

Украина просит у России продлить действие скидки на газ за счет экспортной пошлины. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на российского министра энергетики Александра Новака.

Медведев назвал текущий курс рубля отражающим его реальную цену

Премьер сослался на мнение некоторых экономистов, согласно которому произошло даже избыточное укрепление рубля, которое снижает экспортные возможности российских компаний, однако подчеркнул, что для ведения расчетов в национальной валюте нынешний курс удобен.

Медведев выступил против госрегулирования цен на продовольствие

Российское правительство выступает против госрегулирования цен на продовольствие. Об этом премьер-министр Дмитрий Медведев рассказал в интервью телепрограмме Вести в субботу, сообщает Интерфакс.

Дмитрий Медведев: Российский рубль обладает сильным потенциалом

Премьер-министр России Дмитрий Медведев заявил, что российский рубль имеет сильный потенциал, он не должен быть ни низким, ни переукреплённым и не стоит поддаваться спекулятивным всплескам и трендам на валютном рынке.

Норвегия опередила Россию по поставкам газа в Западную Европу

Евросоюз подтверждает свои намерения отказаться от российского голубого топлива, пишут западные СМИ. В период с января по март текущего года газовый оператор Gassco экспортировал в Западную Европу примерно на 9 миллиардов кубометров газа больше, чем Газпром.

Правительство предложило снизить налоги на новые производства

Правительство внесло в Госдуму законопроект, который предоставляет регионам право снижать налоговую нагрузку для участников инвестиционных проектов. Об этом сообщает в субботу пресс-служба кабмина.

Правительство выделит более 1,7 млрд рублей НИИ пульмонологии

Кабмин России в текущем году выделит из бюджета 1,742 млрд руб. для строительства и оснащения технологическим оборудованием здания НИИ пульмонологии. Документ опубликован на сайте правительства. Объект собираются ввести в эксплуатацию в 2016 году.

Мировые цены на нефть пошли вниз на фоне сильного доллара

К вечеру пятницы стоимость июльских фьючерсов на североморскую смесь Brent опускалась до 65,65 доллара за баррель. Цена июльских фьючерсов на нефть WTI снижалась до 59,84 доллара за баррель. Доллар усилил рост в пятницу на фоне статистики Минтруда США.

Фондовые торги в США открылись разнонаправленно, нефть подешевела

Разнонаправленно открылись в пятницу фондовые торги в США. Индекс Dow Jones - основной показатель деловой активности США - в первые минуты торгов понизился на 0,1 проц до 18276,13 пункта.

Госдума отклонила законопроект о запрете валютной ипотеки

Госдума на пленарном заседании отклонила законопроект о введении запрета на такие кредиты. Также депутаты не одобрили запрет на кредиты с плавающей ставкой. Запретить выдачу такой ипотеки в декабре предложили депутаты от фракции Справедливая Россия.

Минфин ждет повышения рейтингов России с улучшением прогнозов МВФ

Минфин РФ ожидает, что за улучшением прогнозов МВФ по России должно последовать повышение суверенных рейтингов РФ, сообщил замминистра финансов России Сергей Сторчак.

Глава минфина: Кабмин Украины еще не принимал решения о моратории

Кабинет министров Украины еще не принимал решения о моратории на выплату долгов, одобренный Верховной радой закон - это только инструмент, заявила в пятницу глава минфина Украины Наталия Яресько.

Саммит в Риге поддержал строительство газопровода в обход России

Участники саммита Восточного партнерства, проходящего в Риге, поддержат создание Южного газового коридора, который должен соединить Евросоюз с каспийским регионом, в обход России, а также реверс газа на Украину. Об этом говорится в итоговом заявлении саммита (.pdf).

Чистый убыток «Трансаэро» по РСБУ в 2014 году вырос на 17,82%

Чистый убыток авиакомпании Трансаэро по российскому стандарту бухгалтерского учета (РСБУ) в 2014 году вырос на 17,82% до 19,322 млрд руб. Об этом говорится в отчетности компании.

Оставить комментарий к документу

Здесь вы можете оставить комментарий к документу Образец. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков), а также задать вопросы . связанные с ним.

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой . то вам необходимо оценить документ вверху страницы

Комментарии к документу Образец. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков)

Не смогли найти документ?

После добавления заявки наш юрист-менеджер проверит наличие этого образца договора в нашей базе. И в случае его отсутствия обязательно добавит его и известит вас об этом по электронной почте.

Претензия на нарушение обязательств по договору авиаперевозки пассажира (от физического лица)

_____________________________________ (наименование авиакомпании или авиаотряда) адрес: ______________________________

от __________________________________

(Ф.И.О. пассажира)

адрес: _____________________________,

телефон: _________, факс: __________,

адрес электронной почты: ____________

ПРЕТЕНЗИЯ на нарушение обязательств по договору авиаперевозки пассажира

"___"__________ ____ г. я приобрел билет на рейс N _____ по маршруту _______________________, который должен был состояться в _____ часов _____ минут по местному времени "___"__________ ____ г. и за который я заплатил _____ (__________) рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор перевозки пассажира (п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса Российской Федерации). Этот факт подтвержден авиабилетом от "___"__________ ____ г. N _____.

"___"__________ ____ г. вылет рейса не состоялся. Он был отложен до _____ часов _____ минут "___"_________ ____ г. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа - также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.

В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель в случае нарушения установленных сроков начала и окончания работы или услуги (в том числе транспортной) уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены оказания услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила _____%, считаю, что неустойка должна составлять _____ (__________) рублей.

Также прошу на основании п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28.06.2007 N 82, полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договора авиаперевозки, а именно:

- проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно - _____ (__________) рублей, что подтверждается ____________________________

- проживание в гостинице с ___ часов ___ минут "___"__________ ____ г. до _____ часов _____ минут "___"__________ ____ г. - _____ (__________) рублей, что подтверждается ____________________________

- обед в ресторане __________________ "___"___________ ____ г. - _____ (__________) рублей, что подтверждается ____________________________

- междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке рейса - _____ (__________) рублей, что подтверждается _____________________

- всего _____ (__________) рублей.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 27 и 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28.06.2007 N 82, просьба:

1. Уплатить мне неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере _____ (__________) рублей в срок _________________________.

2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг, в сумме _____ (__________) рублей в срок до "___"__________ ____ г.

Приложения:

1. Копия авиабилета от "___"__________ ____ г. N _____.

2. Копии билетов на автобус от "___"__________ ____ г. N _____.

3. Копия счета гостиницы от "___"__________ ____ г. N _____.

4. Копия счета ресторана от "___"__________ ____ г. N _____.

5. Копия квитанции за междугородний разговор от "___"__________ ____ г. N _____.

Источники:
copdoc.ru, www.financial-lawyer.ru, dogovor.perm.ru, dogovor-urist.ru, obrazec.org