претензия мебель образец
(купля - продажа)
В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.
Обратите внимание в соответствии со ст. 18. 19 Закона "О защите прав потребителей" до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне "ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ " и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.
Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли - продажи.
Руководителю ООО "ХХХХХХХХХХ"
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)
ответ покупателю на претензию, мебель
Голосование за лучший ответ
ПЭтребитель Гений (50211) 1 год назад
Хотите меньше понести расходов, но делаете все для того, чтобы по суду выплатить в 2,5 раза больше.
Перед своим клиентом - именно ВЫ должник, ВЫ обязаны были удовлетворить его требование в 10-дневный срок, а не какой-то представитель изготовителя. ВЫ должны были ШЕВЕЛИТЬСЯ. Покупателю плевать на ваши трудности и взаимоотношения с фабрикой.
(и, если не признаете свою вину в вознинковении недостатка, то, поскольку гар. срок действует - доказывайте вину потребителя в его возникновении (или не доказывайте, но тода удовлетворяйте его требование)
- либо не соглашайтесь
(но тогда покупец пойдет в экспертизу (а как мы знаем, кто платит, в того и пользу как правило) и подаст в суд на возврат денег за товар, убытки, неустойку (1% в день от стоимости товара при нарушении срока удовлетворения требования о возврате денег и до момента вынесения судом решения, причем неограниченная). моралку и 50% штраф от присужденной суммы.
Источник: читайте ст. 18, 22, 23, 24 ЗоЗПП
Роковая и внезапная (м.) Знаток (465) 1 год назад
Писал много, но мэйл глюкнул. В кратце:
1) Не согласны с требованием покупателя о причинах недостатка - обязаны делать экспертизу того, чья вина в недостатке (п. 5 ст. 18 зозпп)
2) Доставку крупногабаритного товара больше 5 кг должны доставлять вы. Если не доставите, то покупатель может доставить сам, а с вас потом взять расходы за это (п. 7 ст. 18 зозпп)
3) Товар ненадлежащего качества и требование о возврате товара ненадлежащего качества. Вы не можете ссылаться на то, что он надлежащий. Тем более, срок обмена надлежащего - 14 дней не считая дня покупки, которые прошли давно. Перечень 55 действительно не позволяет обменять мебель, однако если товар надлежащего качества (требование об обмене на другой) и требование предъявлено в течении 14 дней не считая дня покупки
4) 30 дней в салоне, 45 на слове, 180 на деле - это так. Требование у покупателя о возврате товара, а не о ремонте.
5) Если кресло входит в комплект (как комплектующее). то обязаны принять все (даже если кресло куплено по желанию покупателя, т. к при согласии на него и если оно является комплектующим, то оно и будет комплектующим единого целого - диван+ кресло). Если кресло продавалось как отдельный товар (пускай навязанный, но он не считается комплектующим). а у покупателя нет к нему претензий, то и вам нужно беспокоится только о диване, т. к возвратить кресло (если оно не комплектующее) надлежащего качества покупатель не может после 14 дней покупки.
Похожие вопросы
Образец ответа на претензию покупателя правдозор - отзывы
Закона РФ О обороне прав покупателей Дефекты работы (предложения) обязаны быть устранены исполнителем в мудрый срок, оговоренный покупателем. Но жалоба подана по e-mail (претензию отсканировала и выслала сообща с фото) . Эта заметка разрабатывалась бывалыми профессионалами, маршрутом анализа работающего законодательства и обобщения правоприменительной практики. В тот же день ему было озвучено, собственно на протяжении Двух дней с ним свяжутся с производства и оговаривают дату и время приезда для осмотра и уничтожения повреждения. Для установления первопричины происхождения предписанных дефектов, а конкретно вздутие ламинированного покрытия на боковинах дивана, просим Вас дать диванчик в управление ООО "*******".
Закона РФ О обороне прав покупателей Покупатель, коему реализован продукт ненадлежащего свойства, когда оно не было оговорено торговцем, имеет право по собственному выбору востребовать: бесплатного уничтожения изъянов продукта или же воздаяния затрат на их поправка покупателем либо 3 личиком подмены на продукт подобной марки (модели, артикула) подмены на той же продукт иной марки (модели, артикула) с надлежащим перерасчетом покупной стоимости. Обещание, бязательство, не исполнено в осмысленный срок, а одинаково обещание, срок выполнения которого определён эпизодом востребованием, должник должен исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором притязании о его выполнении. Транспортное предприятие либо организация _________________________________________ ____________________________________________________________________________________ Марка и номер авто ____________________________________________________________ Номер прицепа _______________________________________________________________________ Реальный акт составлен в пребывании последующих лиц: (имя, должность) Грузоотправитель ____________________________________________________________________ Грузополучатель ______________________________________________________________________ Товарно-транспортная накладная N ______________________ от " " ___________________ ______ г. Вашей карточкой был оплачен продукт, значит и обращаться в торговый центр сможете только Вы. Чтобы достичь желаемого результата предпочтительно подобрать некой основной более важный дефект в товаре или же в качестве предоставленной сервисы образец ответа на претензии на мебель . Обратиться возможно в Роспотребнадзор, вероятно попугают торговца и решат вопросец. Вообще на грядущий день предприняла попытку возвратить средства или же поменять на высококачественный продукт, хотя не здесь то было, мне предложили сдать ее на экспертизу и делать ее станут 21 трудовой день: лобненская городская центральная больница расписание врачей .
Покупатель не имеет право отречься от продукта соответствующего свойства, имеющего индивидуально-определенные качества, когда отмеченный продукт быть может применен необыкновенно покупающим его покупателем. Здрасти, вчера покупала тушь для ресниц, в настоящее время днем воспользовалась сиим косметическим препаратом. На все другие вопросцы возможно дать ответ, когда Вы объясните какие документы на заявка у Вас на руках, ежели есть уговор, то собственно в нем предписано (производство мебели на заявка, реализация мебели по образчику) и предпочтительно знать четкий текст жалобы прошу посодействовать выйти из возникшей обстановке.
Доказать в таком случае обратное, наверное не выйдет, так информация вправду доведена до Вас в руководству к товару. Ежели на продукт не установлена залог, то перед всеми описанными повыше деяниями отмеченными в истории с неисправностью товара во время гарантии Вам надо произвести экспертизу мебели без помощи других, зафиксировать присутствие дефекта и его предпосылки
Мебель - защита прав потребителей в санкт-петербурге
Образец ответа на претензии на мебель. Оценка: 68 / 100 Всего: 21 оценок.
Другие новости по теме:
- Ятия» дневной формы обучения/ Сост. Отчета по производственно-экономической практике…. (справочное) Образец заполнения дневника по.
- Дневник производственной практики (образец заполнения) вызывает у студентов массу. Унифицированная форма дневника производственной практики. Которые могут пригодиться при последующем составлении отчета.
- Примеры дневников по практик, Дневник практики на предприятии, Дневник по. Разработка и утверждение с главным бухгалтером плана-графика прохождения производственной практики.
- Отчет о производственной практике представляет собой распечатанный на А4 документ. Далее нужно подойти к Тимощук Оксане Леонидовне в 43-14. У неё нужно будет заполнить дневник практики.
ответ на претензию заказчика - производство мебели на заказ
Всем доброго времени суток!
Помогите разобраться в ситуации, пожалуйста! Наша фирма оказывает услуги по производству, доставке и установке мебели на заказ. Недавно был заключен договор на кухонный гарнитур. После установки заказчик подписывать акт сдачи-приемки отказался, а на следующий день предъявил претензию в письменной форме по устранению недостатков. С большинством требований мы согласны и готовы устранить их, но 2 пункта не дают покоя, а именно:
* на столешниице, а также в шкафчиках имеются чрезмерно широкие вырезы под газовую трубу и газовый шланг
* между дверцами шкафчиков большое расстояние. При сравнении с другими кухонными гарнитурами в других мебельных салонах на выставочных экземплярах указанное расстояние между дверцами шкафчиков минимальное. Большое расстояние между дверцами шкафчиков визуально заметно и портит внешний вид кухонного гарнитура.
Таким образом можно придраться абсолютно ко всему. Нашла в Правилах бытового обслуживания населения в РФ пункт 8:
Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Посоветуйте как правильно составить ответ на претензию и вообще какие перспективы в случае если нам не удастся договориться и заказчик обратится в суд.
И еще, через два дня после предъявления претензии заказчик заявила, что больше не хочет, чтоб наши сотрудники приходили к ней для устранения недостатком (по причине хамского отношения к ней, с ее слов) и она просит сделать скидку в размере 40% от стоимости и больше претензий она не будет иметь. Я отказалась от такой скидки (весь разговор в устной форме), она сказала, что подождет ответа на претензию и дальше будет решать как ей поступить.
Прошу совета, юридической помощи, потому что в такой ситуации впервые, заказчик ориентируется только свои эмоции, принципы, а конкретные доводы и аргументы ее не убеждают. Буду очень благодарна, извиняюсь, что получилось так объемно!
Совет 1: Как написать претензию на мебель
Инструкция
Напишите претензию в простой письменной форме, поскольку оформление такого документа не регламентируется никакими актами, действующего законодательства РФ. Заполните реквизиты продавца в правой верхней части листа. Их можно скопировать из договора купли-продажи мебели, который был вами подписан при покупке.
Далее укажите свою фамилию, имя, отчество, место жительства и обязательно контактный телефон для связи.
В констатирующей части заявления опишите сложившуюся ситуацию. Укажите дату заключения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите подробно обнаруженные дефекты и причины их происхождения, которые вам кажутся наиболее вероятными. Сообщите время, когда они были замечены. таким образом магазину будет проще выявить на каком этапе произошло повреждение комплекта.
В констатирующей части заявления опишите сложившуюся ситуацию. Укажите дату заключения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите подробно обнаруженные дефекты и причины их происхождения, которые вам кажутся наиболее вероятными. Сообщите время, когда они были замечены. Таким образом, магазину будет проще выявить, на каком этапе произошло повреждение комплекта.
Укажите ваши требования к продавцу. Это может быть, в соответствии с "Законом о защите прав потребителей":
• замена на аналогичный товар данной марки или другой (с перерасчетом стоимости)
• уменьшение цены от первоначальной (соразмерно выявленным нарушениям)
• устранения недостатков или компенсация затрат на ремонт
• возврат товара и расторжение заключенного договора с возвращением уплаченных сумм.
Источники:
, , , ,
Следующие:
21 апреля 2022 года